亚马逊有了差评如何处理-ESG跨境

市场上总会遇到一些买家在购买产品后恶意留差评，如果客户在Feedback留下差评，且内容不合乎规定，那么卖家可以申请删除，在产品页面留下的差评，且无关产品，可申请删除。由此可见，申请删评这条路只能针对个别差评，如果竞争对手或买家存心留差评，那么这个办法就行不通了。

针对真实买家留差评，还可以主动通过邮件联系买家，主动提出帮他们解决问题，然后让他们帮忙删除差评。这种处理方式，也有可能适得其反，打扰到买家。因此，下面还有一种常用稳妥的删差评方法：

买家可以通过批量的账号对差评进行“report abuse”，做这个也有几点需要注意：

1、账号权重，有条件最好选择权重较高的号，因为权重高的号无论在评论或是在点赞举报上都占有着显著的优势。特别是如果给你留差评的账号是个高权重的买家号，那么就清除轻松了些。

2、单一买家号点“report abuse”次数少，成功的概率要高一些，故而在操作的时候，账号点同一评论3—5次就够了，账号重复点击时，还需要间隔五六个小时。通过批量账号进行举报时，账号之间点击举报也需要5—10分钟的间隔时间。当然，通过批量账号进行举报删评一般都会借助一些工具来实现，因为人工操作比较费时费力，在选择自动化工具的时候，需要注意，软件需要能模拟真人操作，比如浏览产品，点击图片，设置点击间隔时间等。

3、当然，因为大量账号进行举报可能会导致你的Listing产生大量的流量，转化率不是很高，从而被平台系统检测出来，那么你就需要用一些号下几个单，这样既有流量，又删除了差评，还达成了转化率。

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