亚马逊出现差评导致评分变低没有销量该怎么处理？-ESG跨境

卖家都知道评论对产品和店铺都很重要，那如果一个产品出现了差评，评分变成了3.8分，然后产品就开始卖不动了，这该怎么处理？

首先来看看评论数量与评分关系：

在评论数量低于10条之前，尽量确保评分超过4.5分。如果在这个阶段有一两个不好的评论，并将拉到4星以下，链接很容易被直接废除，甚至每天从10个以上到0个订单！在这个阶段，卖家必须记住评分的重要性。

在10-99条评论中，尽量确保得分超过4.3分。因为评论的数量是两位数，买家认为仍然会考虑点击链接。如果链接低于4星，评论数量为两位数，则曝光率和将降低。

当评论数量超过100条时，尽量确保评分数量超过3.8条。三位数评论和两位数评论在买家看来仍然不同。即使三位数评论的分数是4星，仍然有曝光和点击。

如何实现上述评论要求，以较低的价格冲销，让买家以较低的价格获得期望，从而降低留下不良评论的可能性。特别是对于高质量的卖家来说，将成千上万的套餐连接起来是很正常的。价格低、亏损的冲动是很正常的。如果评论的数量不能超过100条，则很难排名。

对于铺货卖家就不那么讲究，但铺货链接最好在货架上两周内销售，否则不好的评论将面临清算或放弃库存。

第一种方法：价格不需要降低，直接打开30%-50%的coupon，然后不需要调整原来的广告预算，直接调整原来的广告预算两倍。

在这个阶段，肯定会很差。两倍的广告活动预算和30%-50%的高coupon可以带来一些广告订单，也可以带来一些自然订单。如果保持平时的销量，建议直接来50%的coupon。广告预算先是两倍，然后检查当天工作时链接是否保持原来的排名。

如果卖家还需要几个订单来维持排名，卖家可以立即在已经超出预算的广告活动中增加预算，这样卖家就可以在当天补充订单，保持排名。而且每天在后台索要评论，直到评分评论提高，这个阶段的广告ACOS会很高，评分拉回来后ACOS会逐渐降低。

第二种方法：如果链接适合站外交付，结合站外交付，广告预算暂时不需要调整，只需维持原有的广告预算即可。coupon打开20%，然后code做40%左右，20%coupon+40%code在站外交付，利用站外交付的订单间歇保持排名，广告会有订单。

站外出单肯定会损失很多，但只有通过销售，链接的分数才能提高。站外补单的原理是这样的。根据当天的订单量和排名，如果当天的订单量下降，第二天立即安排站外补单，这样链接排名才能保持在相对稳定的范围内。

一定要记住一点，广告不能关闭！只否定不准确流量的，那些有曝光、点击未转换的精准流量的关键词，或者ASIN不需要否处理(这个阶段这些精准流量表现会慢慢好转)。当分数回来时，表现会很正常。配合广告来跑，尽量保证转化率带来的转化率大于站外前的转化率！

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