日本亚马逊客服邮件模板（亚马逊运营日语邮件回复客户模板范文）-ESG跨境

发货咨询：

1、30天内：

この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当商品は予約販売のため、通常より発送にお時間をいただいており、決済完了から4～7日以内に順次発送させていただきます。（ご利用ガイドに記載の通り、当店では配送日時の指定は承っておりませんので予めご了承ください）

※お届けまでの日数はお住まいの地域によって異なります。尚、天候や交通事情などにより配送に遅れが発生する場合がございます。

お急ぎのところ申し訳ございませんが、商品到着まで今しばらくお待ちください。

2、30天内（应对重复催单的客人）：

いつもお世話になっております

返信が遅くなりまして申し訳ございません

当店の商品は海外から取り寄せのため、少し時間がかかり、7日以内の発送になります

商品は順次発送いたしますので今しばらくお待ちいただけますと幸いです

お急ぎのところ誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします

3、您的商品会在X天内发货：

いつもお世話になっております

ご注文いただいた商品はX日以内に発送いたします

お待たせてしまって本当に申し訳ございません

今しばらくお待ちいただけますと幸いです

4、接近发货期限或延期的催单：

いつもお世話にっております

返信が遅くなりまして申し訳ございません

予想以上のご注文を頂いているため、通常よりお時間を頂いており、申し訳ございません

商品は順次発送いたしますので今しばらくお待ちいただけますと幸いです

お急ぎのところ誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします

请求提供照片：

いつもお世話にっております

返信が遅くなりまして申し訳ありません

この度はお届けした商品に不備があり誠に申し訳ございません

お手数ですが、送り状と広げた商品全体の写真を一枚ずつご提供お願いいたします。

こちらで確認が終わり次第対応させていただきます。

お手間を取らせてしまい申し訳ございません。

何卒、ご理解とご協力の程、よろしくお願い申しあげます。

事前連絡の無い返送・返品についてについて

※事前連絡なしの着払い返品は受取拒否の対応をさせていただきますので予めご了承ください。

发错商品(重发、退款)：

いつもお世話になっております

返信が遅くなりまして申し訳ございません

確かに確認させていただきました、こちらの発送ミスです。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません

返金と再発送、どちらがよろしいでしょうか。

もし間違って届いた商品が気に入っていただけたら一部分返金の選択肢もございます、その場合は200円の返金をさせていただきます。

ご返信お待ちしております。何卒よろしくお願いいたします。

发错商品或商品有瑕疵

确认是否重发，还是部分退款

(客人本身就要求交换的情况):

いつもお世話になっております

返信が遅くなりまして申し訳ございません

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