Ozon遇到店铺KPI、纠纷处理、店铺异常如何处理?-ESG跨境

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Ozon遇到店铺KPI、纠纷处理、店铺异常如何处理?
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2个回答
ESG跨境用户
2023-03-11
对于店铺KPI问题,Ozon平台通常会进行警告或者惩罚措施,例如停止合作、限制产品数量和发布时间等措施。因此,店铺卖家需要根据平台规则和要求,提升服务和产品质量,保证KPI指标达标。 对于纠纷处理,Ozon平台提供纠纷及申诉处理机制。在纠纷发生时,卖家和买家可以在平台内进行协商,对于无法解决的纠纷,可以提交调解申诉,由平台协调调解,最终给出结果。 店铺异常通常会出现在平台的风险控制体系中,例如账号异常、营销资质评级异常等。如果出现店铺异常,卖家需要按照平台的处理流程,及时联系平台,积极配合平台对店铺进行审核、整改和追踪落实,以避免影响店铺服务和销售。
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ESG跨境用户
2023-03-10
对于店铺KPI的问题,Ozon通常会向卖家提供具体的要求和指标,并在每个月的特定日期对卖家进行评估和排名。如果卖家的KPI未达到要求,则可能会有惩罚措施,如罚款、限制销售等。 对于纠纷处理和店铺异常问题,Ozon有专门的团队来处理。如果出现纠纷,卖家和买家应立即联系客服团队,以便寻求帮助并解决纠纷。如果出现店铺异常,Ozon会通过邮件或站内信通知卖家,并在一定时间内要求卖家进行恢复,如果卖家未能及时处理店铺异常,则可能会有惩罚措施。
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