速卖通订单冻结原因，要怎么申诉？-ESG跨境

买家下单后，速卖通卖家也是需要及时发货才行的，否则可能会让订单收到影响的。也有不少卖家遇到订被冻结的情况，也是会影响店铺运营的。

一般导致速卖通订单冻结的原因主要有3个，大家也可以通过申诉去恢复订单。下面就为大家介绍一下。

速卖通订单为什么被冻结？

1、买家拒付

如果买家对订单拒付，因为资金被冻结，导致订单也被冻结。

平台在接到银行给出的拒付通知后，会先冻结订单同时发送拒付通知邮件给卖家。像是没有及时收货、产品问题等，都会导致拒付出现的。

2、订单有风险

对于买家收货地址有疑惑的话，速卖通是支持卖家对订单提交“风险地址检测”，如果安全检测结果为有风险的订单，平台会进行冻结订单且在24小时内进行订单的关闭。

3、账号售假等违规行为

如果速卖通卖家账号有涉嫌销售假货、交付的货物与描述严重不符/质量低劣、虚假交易等不诚信行为，那么是会导致账号被关闭，同时正在交易中的订单会被冻结，直邮申诉成功后才可以解冻。

虽然因为上面的原因会导致订单冻结，但是卖家也是可以通过申诉恢复订单的。

速卖通订单冻结怎么申诉？

像是拒付导致订单冻结，卖家可以在拒付通知的邮件中进行申诉。需要提供有效的物流跟踪信息、如与买家的聊天记录，邮件往来等其他证明，然后发送给平台。

订单因账号违规被冻结的，平台也会发送邮件到卖家注册邮箱的邮件，邮件中会注明需要供证明资料，请按邮件操作即可。

除了因为买家收货地址导致订单冻结这种情况，其他两种情况是大家可以维护好的，避免出现不必要的损失的。

当然大家也是可以避免订单冻结的情况出现的，例如做好产品的保证、提升给买家的服务体验以及物流运输效率，最最重要的就是了解清楚平台的规章制度，不要出现违规行为，否则就不仅仅是冻结订单，账号也被冻结的话，影响是很大的。

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